사과 이메일에 쓰는 비즈니스 영어 표현 – 실무 상황별 정중한 표현 정리
업무 중 실수나 오해, 일정 지연, 자료 누락 등이 발생했을 때,
정중한 사과 이메일 한 통이 관계를 회복하고 신뢰를 유지하는 데 큰 역할을 합니다.
하지만 영어로 사과할 때는,
✔ "너무 무겁게 들릴까?"
✔ "공손하지 않게 보이지 않을까?"
✔ "책임을 어떻게 표현해야 하지?"
이런 고민이 생기게 되죠.
이번 글에서는 다양한 실무 상황에서 바로 쓸 수 있는 비즈니스용 사과 영어 표현과 이메일 예문을 정리해드립니다.
✅ 사과 이메일, 어떻게 시작할까?
🔹 가장 기본적인 사과 표현
- I apologize for the inconvenience.
→ 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. - I’m sorry for the delay.
→ 지연되어 죄송합니다. - Please accept my sincere apologies.
→ 진심으로 사과드립니다.
✔ 너무 가볍지도, 과하지도 않게 — 비즈니스 상황에 맞는 톤 유지가 중요합니다.
✅ 상황별 사과 표현 예시
1. 지연에 대한 사과
- I apologize for the late response.
→ 답장이 늦어 죄송합니다. - Sorry for the delay in getting back to you.
→ 회신이 늦어진 점 사과드립니다. - Thank you for your patience, and I’m sorry for the wait.
→ 기다려주셔서 감사드리며, 지연에 대해 사과드립니다.
2. 자료 누락, 오류 발생 시
- I’m sorry for the missing attachment.
→ 첨부파일이 누락되어 죄송합니다. - It was an oversight on my part.
→ 제 부주의로 인한 실수였습니다. - There was an error in the document I sent. I apologize for the confusion.
→ 보낸 문서에 오류가 있었습니다. 혼란을 드려 죄송합니다.
3. 오해나 실수에 대한 사과
- I apologize for the misunderstanding.
→ 오해가 있었던 점 사과드립니다. - I regret any confusion caused.
→ 혼란을 드린 점 유감스럽게 생각합니다. - Please know that it wasn’t my intention to cause any issues.
→ 문제를 일으키려는 의도는 아니었습니다.
4. 일정 변경/취소에 대한 사과
- I’m sorry, but I’ll need to reschedule our meeting.
→ 죄송하지만 회의를 다시 잡아야 할 것 같습니다. - I apologize for the short notice.
→ 갑작스러운 안내 드려 죄송합니다. - Thank you for understanding.
→ 이해해 주셔서 감사합니다. (사과 후 자주 사용)
🧾 실전 사과 이메일 예시
Subject: Apologies – Delayed File Submission
Hi Julia,
I hope you're doing well.
I wanted to apologize for the delay in sending the updated report. There was a last-minute revision that needed to be completed, and I regret not informing you sooner.
The final version is now attached to this email.
Thank you for your patience and understanding. Please let me know if you have any questions.
Best regards,
[Your Name]
🧠 사과 표현과 함께 자주 쓰이는 비즈니스 문장
| I take full responsibility for... | 책임을 명확히 할 때 |
| I’ll make sure this doesn’t happen again. | 재발 방지 약속 |
| Thank you for pointing that out. | 상대의 지적에 감사 |
| I appreciate your understanding. | 상대의 이해에 감사 |
| I’ve corrected the issue and attached the updated file. | 수정 및 조치 보고 |
✅ 사과 이메일 작성 시 유의할 점
- 책임 회피는 금물
- 변명보다는 문제 인지 → 사과 → 해결책 제시의 순서로 구성
- 과한 사과 표현은 오히려 부자연스러움
- 비즈니스에서는 감정보다는 논리적, 책임감 있는 표현이 효과적
- 가능하면 조치 내용을 함께 안내하기
- 단순 사과보다 해결 의지가 담긴 문장이 신뢰를 줌
🔍 요약
사과 이메일은 단순히 “미안합니다”라는 말을 넘어서,
책임감과 전문성, 그리고 배려 있는 커뮤니케이션 태도를 보여줄 수 있는 기회입니다.
실수를 완벽히 피할 수는 없지만,
정중하고 책임감 있게 사과하는 태도는 오히려 신뢰를 높이고 협업 관계를 더욱 건강하게 만들어줍니다.